この度の○○様のご逝去心よりお悔やみ申し上げます。

又、ご指摘頂きましたご納棺時の説明不足や勉強不足がありご不満を感じさてしまったことにお詫び申し上げます。ご意見を頂きました事を真摯に受け止めまして今後の新人教育を改めて見直し、お客様にご満足頂ける様に努めてまいります。貴重なご意見有難うございました。

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